Հաճախորդների հավատարմության բարձրացում. Tips Semalt- ից
Յուրաքանչյուր բիզնես շահում է իրենց հերթական հաճախորդներից: Առցանց բիզնեսի համար էլեկտրոնային առևտրի կայքերը նպատակ ունեն կրկնվող հաճախորդներին իրենց վեբ կայք բերել և դրանք վերածել իրական գնորդների: Թվային շուկայավարման շատ մեթոդներ խոստանում են բարձրացնել ձեր կայքի տեսողականությունը ձեր նպատակային խորշին: Այս մեթոդներից ոմանք ներառում են բովանդակության շուկայավարում, սոցիալական մեդիայի տեսանելիություն և ամենակարևորը ՝ որոնիչների օպտիմիզացում (SEO): Այնուամենայնիվ, թվային տեխնիկան կենտրոնանում է հաճախորդներին ձեր կայք տեղափոխելու վրա: Ձեր հաճախորդներին պահելը կախված է այլ տեխնոլոգիաներից: Նախորդ հաճախորդի համար ավելի հեշտ է գնել, քան նոր հաճախորդ ստեղծել: Վեբ կայքի գնորդների մեծ մասի ուշադրության տևողությունը նվազագույն է: Այս սցենարը նշանակում է, որ ձեր կայքում թեթևակի հրճվանքը կամ սխալը կարող են ստիպել ձեզ կորցնել արժեքավոր հաճախորդ: Ձեր հին հաճախորդներին մոտենալը ձեզ բարդ գործ է:
Semalt ավագ հաճախորդների հաջողության մենեջեր, Նիկ Չայկովսկին առաջարկում է էլեկտրոնային առևտրի բոլոր կայքեր ՝ իրենց հաճախորդներին պահպանելու համար օգտագործել հետևյալ մեթոդները.
1. Դարձեք ընտրովի հաճախորդ:
Որոշակի կայքի փորձը սովորելու լավագույն միջոցներից մեկը հենց դա օգտագործելն է: Այս մեթոդը ապահովում է, որ դուք անցնեք այն ամբողջ փորձը, որը այցելուը զգում է ձեր կայքը օգտագործելիս: Ձեր առջև ծառացած դժվարությունները գնումների կատարման փորձի հիանալի արտացոլումն են: Այս հատկությունը կարող է ձեզ դրդել ՝ անհրաժեշտ ճշգրտումներ կատարելու ձեր վեբ ձևավորման առանձնահատկություններին, ինչպիսիք են կոտրված հղումները, ապրանքի նույնականացման բացակայությունը և այլ դեպքում կատեգորիաները. կարելի է գտնել SEO- ի ռազմավարության մեջ այնպիսի սխալներ, ինչպիսիք են կրկնօրինակ բովանդակությունը:
2. Մարդ-մարդ հպում:
Մարկետինգի հին մեթոդներից մեկը հաճախորդների հետ անմիջական շփումն է: Շուկայավարողներն օգտագործում են այս տեխնիկան, և այն դեռևս տոննա տրաֆիկ է բերում իրենց կայքեր: Ամենօրյա այցերը կարող են օգնել ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսին ապահովել երկարաժամկետ և անմիջական հաճախորդներ: Հաճախորդի հետ հանդիպելը բերում է հավաստիության էության, ինչպես նաև բարձրացնում է ձեր բիզնեսի կենսունակությունը: Արդյունքում, ստանում եք իրական անձինք, որոնք կարող են ազդել այլ մարդկանց վրա ՝ ձեր կայքը գնելու համար: Ավելին, այս տեխնիկան բերում է իրական կյանքի համապատասխան ցուցմունքների ՝ ձեր մարկետինգային պլանը հաջողության հասնելու համար:
3. Դա ձեր մասին չէ:
Բլոգերների սխալներից մեկը թույլ է տալիս ստեղծել իրենց վեբ կայքերը դրանց մասին: Ամեն դեպքում, ամեն ինչ վերաբերում է ձեր լսարանին: Որպեսզի բիզնեսը պահպանի իր հաճախորդներին, անհրաժեշտ է գրել որակ և համապատասխան բովանդակություն: Արդյունքում, դուք ստանում եք կայուն որակի ընթերցող, ինչպես նաև նոր հաճախորդների կայուն հոսք: Այլ դեպքերում, SEO- ի մեթոդները, ինչպիսիք են անհատականացված հաղորդագրություններ ուղարկելը, երկար ճանապարհ են անցնում հանդիսատեսին զգալու համար, որ իրենց մասին է: Հետևաբար, հիշեք, որ ձեր լսարանը ստիպեք զգալ խորշի սեփականությունը: Արդյունքում, պատկանելության այդ զգացումը սերունդ է տալիս հավատարմությանը:
Եզրակացություն
Էլեկտրոնային առևտրի յուրաքանչյուր կայք պահանջում է հաճախորդների բազա, որպեսզի այն իրականացնի իր շահագործման համար նշանակալի շահույթ: Հետևաբար, առցանց բովանդակություն փակցնող անձը պետք է որոշակի մակարդակի ջանքեր ներդնի իր հաճախորդներին պահելու համար: Հաճախորդներին ձեր տարբերակով պահելը դժվար խնդիր է: Հաճախորդի հավատարմությունը կարող է արժեքավոր ակտիվ լինել ցանկացած բիզնեսի համար: Այս ուղեցույցը պատրաստում է ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը և SEO- ի ջանքերը `նպատակային պահելու հնարավոր հաճախորդներին: Կարող եք վերականգնել ձեր հին հաճախորդների վստահությունը, ինչպես նաև նոր հաճախորդներ դարձնել ևս մեկ անգամ: